Relações Bancárias
Teve problemas com o banco? Saiba como agir para proteger seus direitos.
Problemas com instituições bancárias são mais comuns do que deveriam e o cliente nem sempre sabe como reagir. Se você identificou valores indevidos, empréstimos não autorizados, transações suspeitas, bloqueio de conta sem justificativa ou negativa de estorno, é essencial agir de forma rápida e segura.
Problemas bancários mais comuns:
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Débitos não reconhecidos ou duplicados;
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Empréstimos consignados contratados sem autorização;
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Negativa de estorno ou reembolso;
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Conta bloqueada sem aviso prévio;
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Cobranças debitadas sem autorização do correntista;
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Juros abusivos;
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Cobranças indevidas de tarifas ou encargos;
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Taxas abusivas;
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Fraudes em transferências, pix ou cartão.
O que você deve fazer:
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Entre em contato com o banco imediatamente;
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Registre a reclamação pelo aplicativo, telefone ou agência física. Guarde o número do protocolo;
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Solicite o estorno ou regularização por escrito;
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Sempre que possível, peça que o banco envie a resposta oficial da reclamação por e-mail ou mensagem;
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Reúna todas as provas;
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Guarde prints de tela, extratos, comprovantes, e-mails, gravações e qualquer documento relacionado ao problema;
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Registre reclamação no Banco Central ou Procon;
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Acesse www.bcb.gov.br ou o site do Procon da sua região para registrar a denúncia;
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Procure um advogado de confiança: Um profissional poderá analisar seu caso e, se necessário, entrar com ação judicial para reparação de danos, cancelamento de débitos ou indenização por prejuízos.
Seus direitos estão protegidos
O Código de Defesa do Consumidor protege você contra práticas abusivas das instituições financeiras. Bancos têm dever de segurança, transparência e devolução em caso de falhas ou fraudes. Quando não cumprem, a Justiça pode garantir reparação.
Estamos aqui para ajudar
Se você teve qualquer problema com o banco, nossa equipe jurídica está pronta para avaliar o seu caso e tomar as medidas cabíveis com agilidade e responsabilidade, buscando a melhor solução para proteger seu patrimônio e sua tranquilidade.